É concedido um minuto de chamada de vídeo por unidade de produto . Após o término do tempo estipulado, a chamada de vídeo será encerrada pela equipe ou pelo sistema.
Se você comprar dois ou mais itens do mesmo membro, o processo continuará continuamente pelo período de tempo correspondente à quantidade comprada.
A quantidade máxima de compra por pessoa está limitada a 10 unidades .
Somente compras feitas com uma única conta por pessoa serão reconhecidas. Caso seja confirmado que a mesma pessoa participou utilizando múltiplas contas, a participação no evento poderá ser restringida ou cancelada.
O direito de participar em videochamadas não pode ser transferido ou vendido a terceiros.
Atenção: não oferecemos serviços de interpretação.
As videochamadas são realizadas individualmente entre o artista e o participante. Assim que o tempo estipulado expirar, a chamada poderá ser encerrada automaticamente ou manualmente para que se possa prosseguir para a próxima sessão.
No dia do evento, certifique-se de fazer login com o endereço de e-mail usado para comprar o produto. Se a conta de compra e a conta de login forem diferentes, talvez não consigamos verificar sua autorização de participação, o que poderá impedi-lo(a) de participar do evento.
Caso você não acesse a página da videochamada no horário anunciado ou não participe corretamente quando chegar a sua vez, será considerado que você não tem intenção de participar e o evento poderá ser cancelado.
Não feche o navegador nem atualize a página enquanto aguarda. Se você navegar para outra página ou se o dispositivo entrar em modo de suspensão, a conexão poderá ser perdida ou poderão ocorrer problemas com o andamento da sequência.
Não feche, atualize ou volte enquanto a chamada de vídeo estiver em andamento. Se a conexão for encerrada devido a ações de um participante, pode não ser possível retomá-la.
Caso a chamada de vídeo não consiga conectar ou seja interrompida devido ao ambiente de rede de um participante, ao status do dispositivo, às configurações do navegador ou a problemas de permissão da câmera/microfone, pode não ser possível retomá-la.
Por favor, participe em um ambiente de rede estável e certifique-se de que a câmera e o microfone estejam funcionando corretamente antes do início do evento.
Caso a conexão de rede se torne temporariamente instável durante a videochamada, a equipe poderá verificar a situação. No entanto, se for constatado que o andamento normal da reunião está comprometido devido a um problema de rede ou de dispositivo de um participante, a chamada poderá ser encerrada, sem possibilidade de prorrogação ou reagendamento.
Se você recusar a chamada de vídeo ou encerrar a conexão intencionalmente quando chegar a sua vez, será considerado que você não tem intenção de participar e a sessão não poderá ser retomada.
Por favor, evite fazer perguntas pessoais ao artista ou pedidos descabidos durante o evento. Caso sejam detectados palavrões, críticas, assédio sexual, ameaças ou outros comportamentos inadequados, a chamada de vídeo poderá ser encerrada imediatamente, a critério da equipe presente no local.
A verificação de identidade será realizada durante a chamada de teste para confirmar sua identidade. Por favor, tenha seu documento de identidade em mãos antes de acessar a página do evento para garantir um processo tranquilo.
Você deve apresentar seu documento de identidade à equipe através da tela da câmera. Certifique-se de que as informações necessárias para a verificação de identidade, como sua foto, nome e data de nascimento, estejam claramente visíveis.
A verificação de identidade não é possível por outros meios além dos documentos de identificação listados abaixo, e somente documentos de identificação originais com fotografia serão aceitos.
Fotos de identificação, fotocópias, capturas de tela, arquivos digitalizados e imagens armazenadas em dispositivos móveis não são aceitas.
Somente serão aceitos documentos de identificação que não estejam vencidos.
Você não poderá participar do evento se a verificação de identidade não puder ser concluída por motivos como incompatibilidade entre as informações do comprador e as informações do participante, ou por não apresentar um documento de identidade.
Participantes menores de 18 anos podem precisar obter o consentimento de um representante legal para participar do evento. Ao concluir esta compra, presume-se que o comprador obteve todos os consentimentos necessários sob sua própria responsabilidade ou verificou pessoalmente que é o representante legal.
Os organizadores não se responsabilizam por quaisquer problemas decorrentes de informações falsas ou imprecisas fornecidas durante o processo de compra ou da falta de obtenção do consentimento necessário de um representante legal.
Somente participantes com identidade verificada poderão participar deste evento. Caso você se conecte com outra pessoa ou se duas ou mais pessoas participarem da chamada de vídeo simultaneamente, a chamada poderá ser encerrada imediatamente.
Não é permitido tirar fotos, gravar a tela, gravar áudio, capturar a tela ou fazer transmissões ao vivo em redes sociais durante videochamadas. Caso esse tipo de comportamento seja detectado, a videochamada poderá ser encerrada imediatamente, sem intervenção da equipe.
Mesmo que não esteja especificado de outra forma acima, orientações ou sanções podem ser impostas à equipe caso se determine que a condução normal e segura do evento esteja sendo dificultada.
